Hulp met het organiseren van uw reputatiemanagement?
De bedrijfsleiding wenst haar partners (klanten, medewerkers en leveranciers) blijvend met vertrouwelijke, betrouwbare en beschikbare gegevens over de bedrijfsorganisatie te informeren. Andersom geldt dat ook. De bedrijfsleiding verwacht dat haar partners zich ook aan haar presenteren met betrouwbare gegevens.
Het informatie ecosysteem van MYOBI maakt in samenwerking met onze professionals reputatiemanagement voor bedrijven en instellingen mogelijk. Door aantoonbaar verantwoordelijkheid te nemen voor het organiseren van compliance met de verplichtingen uit de TTP-policy, in het bijzonder de TTP Gedragscode AVG, biedt de bedrijfsleiding het maatschappelijk verkeer zekerheid over de verwachte betrouwbaarheid van de gepresenteerde gegevens. De verantwoording, in de vorm van een Accountability Seal is de herbevestiging van het vertrouwen tussen partners.
Wat is reputatiemanagement en wat zijn de voordelen?
Het opbouwen van vertrouwen met partners vergt inspanningen en kost tijd en middelen. Het verliezen van het vertrouwen van partners kan door een enkele slordigheid ontstaan en snel plaatsvinden. Het managen van de reputatie van een bedrijf heeft dan ook de permanente aandacht van de bedrijfsleiding.
Wij kunnen de waardepropositie van reputatiemanagement als volgt aangeven:
- Partners kunnen met behulp van zekerheid over de betrouwbaarheid van elkaars bedrijfs- en persoonsgegevens de bedrijfsactiviteiten effectiever organiseren;
- Onzekerheid over de betrouwbaarheid van elkaars bedrijfs- en persoonsgegevens leidt tot een verhoging van de aansprakelijkheids- en kostenrisico’s; en
- Zekerheid over de vertrouwelijkheid van bedrijfsgeheimen draagt bij aan de bedrijfscontinuïteit.
Zie een voorbeeld van een uitgewerkte businesscase vertrouwensnetwerk.
Opbouwen en beheren
Een organisatie bouwt organisch een informatie ecosysteem met partners op door overeenkomsten met deze partners af te sluiten. Met behulp van het Accountability Seal Register verantwoordt de zakelijke gebruiker zich tegenover het maatschappelijk verkeer over het effectief beschermen van persoonsgegevens. De partners spreken af in welke mate bedrijfs- en persoonsgegevens voor elkaar toegankelijk zijn.
Ervan uitgaande dat partijen hun reputatie beschermen kunnen wij een informatie ecosysteem zien als een vertrouwd partnerkanaal voor het afzetten of het inkopen van producten en diensten. Een vertrouwd afzetkanaal biedt het bedrijf de mogelijkheid effectief zaken te doen. Een vertrouwd inkoopkanaal is noodzakelijk voor het kunnen voldoen aan de vraag naar producten en diensten.
Bronnen
Organisaties maken gebruik van vele bronnen voor het authentiseren van de authenticiteit van bedrijven en hun vertegenwoordigers. Elke land heeft een authentieke bron met bedrijfsgegevens (zie bijvoorbeeld: de International Association of Commercial Administrators). De Contract Board heeft tot doel dergelijke bronnen op het vertrouwensnetwerk interoperabel te ontsluiten.
Er zijn ook bedrijfsmatige bronnen zoals de identificerende gegevens uit debiteuren- en crediteurensystemen en CRM-toepassingen. Ook met dergelijke systemen tracht de Contract Board gegevens uit te wisselen.
Het semantisch interoperabel beheren van betrouwbare bedrijfs- en persoonsgegevens drijft de bedrijfsprocessen en ondersteunende IT-systemen waarmee de bedrijfsleiding effectief de bedrijfsactiviteiten organiseert.
Wat is onze aanpak?
Het organiseren van het reputatiemanagement vraagt om een projectmatige aanpak en vervolgens beheerinspanningen. Het handmatig organiseren van de bedrijfs- en persoonsgegevens inclusief de bedrijfsgeheimen is arbeidsintensief. Bovendien is de houdbaarheid van het handmatig reputatiemanagement beperkt als gevolg van de vele mutaties aan de kant van de partners. Het informatie ecosysteem kan uitkomst brengen omdat het systeem organisch wordt gevuld door met partners overeenkomsten te sluiten.
De aandacht bij implementatie en beheer richt zich op:
- Toegang hebben tot authentieke en generieke bronnen;
- Verwerken van “aangedragen” mutaties in bedrijfs- en persoonsgegevens; en
- Opvolgen van verschillen uit verschillende bronnen.
Wij bieden een plan van aanpak, trainingsprogramma’s en capaciteit voor het organiseren van de implementatie en desgewenst het verzorgen van het beheer. Ook treden wij in overleg met de Standaardisatie Board om de benodigde bronnen te ontsluiten.
Heeft u vragen of wilt u een afspraak maken?
Heeft u vragen over het organiseren, implementeren of uitbouwen van reputatiemanagement? Neem gerust contact met ons op!
